大促不是把日常按钮同时按得更勤。单量上来之后，同步延迟更明显，截单更容易错过，话术里的「当天发」更容易变成违约，自动规则更容易在错误数字上连续触发。亚马逊、eBay、Shopee 不必同一天大促，但对仓库和客服来说，只要有一个站放量，整条履约链就会按高峰运行。HelloWorld跨境电商助手把刊登、库存、订单、会话、价格收在一处，备战就要按同一处的字段提前改好，而不是活动当天在三个后台里救火。下面只写大促前、中、后在系统里要完成的动作。
大促前两周先做能力核算，算不清就不要加曝光
- 按默认仓核算日清能力：拣货人数、打包台、渠道揽收上限、面单打印与回写能否跟上预估单量。预估不要用愿望数字，用去年同类活动或最近一次放量的峰值再加安全系数。能力小于预估，先减计划曝光，或先拉长处理时间，不要先加广告再求仓库「顶一下」。
- 主推SKU按仓看可售天数和在途。天数不够覆盖活动加运输延迟的，要么补货并确认能在活动前上架，要么把该SKU移出活动名单。把不够卖的货写进活动页，是在预订取消单。
- 处理时间按高峰重算并写进站点模板。日常一天处理、活动三天处理，必须在活动开始前覆盖到前台。开始后再改，已经进门的单仍按旧时效考核。
- 客服班次与话术条件按预估询盘加开。尺码、时效、是否参加活动、能否改地址，这些卡片要在活动价生效前定稿。活动开始当天现写句子，翻译和否定词会出错。
核算结果写成一张备战表：哪些SKU参加、各仓配额、时效数字、是否停用自动调价、客服加谁。表不进系统就只是聊天记录，活动中途没人认。
开始前四十八小时做冻结和预演，把会互撞的自动开关先关掉
- 参加活动的SKU暂停自动调价，避免规则与活动价互相覆盖。结束恢复由活动任务执行，不要让两条规则各写一次价格。
- 提高安全库存或按活动名单提高防护阈值。放量时同步延迟被放大，平日五件的阈值可能不够挡住超卖。测试款原则上不进大促名单。
- 用测试SKU走一遍：改活动价、看前台、下测试单、锁仓、打单、回写。哪一步失败就停在哪一步修授权或模板，不要用正式流量当测试。
- 推送与值班名单确认。超时会话、截单倒计时、同步失败、规则熔断，这四类通知必须到达当班的人。全员通知等于无人通知。
预演失败不得按期加大投放。日期是营销定的，履约是仓库定的，两者冲突时改营销范围，不改物理时间。
活动期间只盯少数仪表，不要重新发明一套日常流程
- 看活动名单的可售、占用、近阈值。阈值被打到，先减该SKU曝光或停该SKU销售，再考虑要不要从回退仓发并改时效。回退仓一开，话术立即切长时效卡片。
- 看承诺发出日前的待打单堆积。堆积超过日清能力，立即拉长新单处理时间或关活动入口，已进门的单按异常分流，不靠通宵把物理学推翻。
- 看会话超时和二次追问。追问集中在时效和价格，说明页面、结算和话术仍不一致，先改推荐话术和前台数字，不加新的自动道歉。
- 看规则触发次数。短时间大面积暂停或改价，先熔断规则，再查是否同步把库存刷错。高峰里规则放大错误的速度高于平日。
活动指挥在助手的订单、库存、消息三块屏幕之间切换，不在平台后台之间切换。平台后台只用于抽查前台是否与助手一致。
价格与库存的改动在活动中必须走短单据，禁止口头改
- 临时加SKU进活动，要补库存核算和时效，不能只改价格。
- 临时降价再降一档，要重算毛利和是否叠加平台券。叠加不明的降价，利润核算会在结束后才爆雷。
- 临时把某仓打空的款改为停售，要同步关广告并撤活动入口。只停销售不停曝光，询盘会把客服淹没。
- 所有临时改动写进当天备战备注：谁改的、改了什么、何时恢复。夜班只凭记忆接班，会把临时降价当成长期价。
短单据不是官僚，是防止高峰期的决定蒸发。HelloWorld跨境电商助手的日志能抓住字段变化，抓不住「当时在群里说先这样」。
活动结束后四十八小时做恢复，再做一周滞后观察
- 按活动任务恢复站点价，抽查前台结算页，确认平台侧优惠已关。助手结束而平台未关，是活动后亏损的常见原因。
- 阈值、处理时间、自动调价、话术条件按日常方案恢复，但要看仓库是否仍在消化积压。积压未清就恢复短时效，等于第二场违约。
- 回写失败和异常单清完，再看利润。未回写的单会扭曲延迟率和客诉。
- 一周内看退货标签和评价。放量后才出现的尺码、包装、描述问题，打回商品模板和供应商，不打回「活动已经结束不用管」。
复盘只留能改系统的结论：哪组SKU不该参加、哪仓日清被高估、哪条规则该永久提高阈值、哪句时效话术该删。结论不进分组备注和规则清单，明年会用同一方式再错一次。
大促检验的是一站式有没有真的连起来。价格改了库存看不看得到，库存紧了广告停不停，仓库回退了时效改不改，客服说的和页写的是不是同一个数。HelloWorld跨境电商助手把这些字段放在同一套后台，备战就是提前把字段改成高峰版本，活动中只盯例外，结束后再改回日常版本并留下规则。流量可以买，日清能力和正确承诺买不到。先算能力，再预演，再放量，最后恢复和复盘。这个顺序比把三个平台的活动按钮同时打开更接近把生意活着做完。